"СБСВ-КЛЮЧАВТО ХЕНДЭ КМВ", ООО

Я пенсионер из Сибири. 23 декабря 2016 со своим экспертом приехал в «СБСВ-КЛЮЧАВТО ХЕНДЭ КМВ» в Минеральные Воды покупать новый автомобиль Hyundai Creta. Машина мне сразу очень понравилась: автомобиль яркого, динамичного вида. У корейцев великолепный вкус. После осмотра и диагностики мой эксперт констатировал, что она в идеальном состоянии. Хочу отметить высокий профессионализм работы менеджера Андрея Пасюкова. Вся процедура оформления сделки и страхования заняла 1 час 30 минут. Наверное, всё могло бы пройти быстрее, если бы не моя дотошность. При этом не было сказано ни одного лишнего слова, не было ни одной минуты ожидания чего-либо. Всё шло чётко и непринуждённо. Меня поразила колоссальная разница того, что я видел и слышал в Интернете, и того, как была организована работа в этом салоне. Андрей предлагал необходимые принадлежности, оборудование и зимнюю резину, всё по минимальной цене. Я отказался, о чём я впоследствии пожалел: теперь мне придётся расплачиваться за это своим временем в поисках всего необходимого в разных магазинах. Дома, просматривая документы в папке, переданной мне в салоне, я был тронут письмом генерального директора ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО ХЕНДЭ КМВ" Литвинова Виталия Александровича, в котором он поздравил меня с приобретением нового автомобиля и выразил благодарность за то, что я выбрал их компанию. Здесь он также заверил меня в том, что они всегда готовы прийти на помощь и ответить на любые вопросы. Далее в письме приводились координаты всех служб, куда я могу обратиться в случае необходимости. В письме Виталий Александрович также приглашал меня пройти обязательное техобслуживание через месяц. В этих словах чувствовалась искренняя заинтересованность чуткого, доброжелательного и ответственного руководителя.
И ещё меня очень порадовало письмо Компании «КЛЮЧАВТО», в котором меня также поздравляли и радовались тому, что теперь я стал членом их команды единомышленников. Эти слова окончательно убедили меня в том, что я сделал правильный выбор, обратившись в эту Компанию, у которой очень благородная миссия – делать людей счастливыми!
Евгений Георгиевич.
8-918-750-92-00

Я пенсионер, приехал в Кисловодск из Сибири. Давно мечтал приобрести автомобиль. Долгие месяцы сравнивал разные модели. В конце концов, решил купить Хёндэ́ или Дастер.

Выписал адреса и телефоны ближайших официальных дилеров обоих производителей и 12 декабря отправил письма руководителям ближайших к Кисловодску автосалонов в Пятигорске и Минеральных Водах.

На следующее утро мне позвонили из Пятигорска и сказали, что нужной мне модели в наличии нет, и предложили оставить заявку, заключить предварительный договор, и через несколько месяцев машина будет у меня. Я знал, что ожидание может затянуться надолго и сказал, что такой вариант меня не устраивает. На этом наш разговор закончился.

В тот же день, чуть позже, мне позвонил менеджер Андрей из салона Минеральных Вод ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО ХЕНДЭ КМВ". Он уточнил, какую модель, какой комплектации я хотел бы приобрести. Нужной мне модели в наличии не оказалось, и он так же, предложили заключить предварительный договор. Я сказал, что ждать не могу, на что Андрей уверенным голосом ответил: «Хорошо, мы найдём Вам машину в ближайшие дни». Я понимал, что без предварительного договора они рискуют, и пообещал, что до его звонка больше никуда не обращаться.

И вот, 16-го декабря в середине дня Андрей позвонил и сказал, что машина на заводе погружена, и через несколько дней будет в Минеральных Водах. 19-го декабря машина пришла, но без ПТС (Паспорт транспортного средства). Я выразил своё пожелание подписать Договор купли-продажи одновременно с получением ПТС. Андрей сказал: «Хорошо. Я позвоню, как только паспорт будет у меня».

На следующий день он сообщил, что ПТС ещё нет. Но уже через день в полдень радостным голосом сказал, что я могу забирать машину. Я предполагал, что процедура оформления договора, страхование и постановка на учёт займёт много времени, поэтому предложил встретиться на следующий день утром. Андрей сказал, что у него будет выходной, но он готов прийти в любое удобное для меня время.

Помня об огромном количестве негативных отзывов о работе дилерских центров, я решил застраховать себя и нашёл человека, который мог бы помочь мне в осмотре автомобиля, его диагностике, экспертизе документов, в страховании и процедуре постановки на учёт в ГИБДД.

Мой эксперт, Олег, 22-го декабря был занят, поэтому мы приехали в автосалон 23-го декабря в 10:30. Я попросил Олега быть предельно внимательным при осмотре машины и с документами. Но он меня несколько успокоил, сказав, что это официальный дилер, и здесь всё должно быть на высоком уровне.

Мы подошли к администратору, и очень приветливая девушка пригласила Андрея Пасюкова, человека, который на протяжении 10 дней регулярно звонил мне и информировал о состоянии дел. К нам навстречу вышел дружелюбный, улыбающийся молодой человек. Он проводил нас к автомобилю и предложил его осмотреть.

Машина мне сразу очень понравилась: автомобиль яркого, динамичного вида. У корейцев великолепный вкус. Я сел на водительское место, и Андрей, стал показывать и рассказывать об органах управления.

В это время Олег осматривал автомобиль, обмерял кузов толщиномером, проверяя, перекрашивали его или нет в случае повреждения, потом он завёл двигатель, подключил свой планшет к компьютеру машины и стал проводить диагностику. Через несколько минут он сказал, что машина в идеальном состоянии, и можно подписывать Договор купли-продажи. Мы прошли к столу Андрея, и он стал предлагать необходимые принадлежности, оборудование и зимнюю резину, всё по минимальной цене. Мой эксперт сказал, что это всё мы приобретём в других магазинах. Андрей возражать не стал. Он дал нам прочитать Договор купли-продажи на приобретение автомобиля в минимальной комплектации без дополнительного оборудования, о чём я впоследствии пожалел: теперь мне придётся расплачиваться за это своим временем в поисках всего необходимого в разных магазинах.

После подписания Договора и оплаты я получил страховой полис ОСАГО компании «Альфа-страхование» за соседним столом. Затем менеджер Андрей показал мне станцию техобслуживания, где я через месяц должен буду пройти обязательный, бесплатный техосмотр и предложил провести тест-драйв. Олег, эксперт, сказал, что мы проведём его самостоятельно по дороге в ГИБДД.

В 12:00 Андрей вручил мне папку с документами на приобретение Hyundai Creta Start – именно тот автомобиль и в той комплектации, какую я хотел. Кстати, название марки Hyundai с корейского языка переводится как «современный, в ногу со временем». Корейская транслитерация с английского отличается от русской, поэтому слово “hyundai” следует произносить “хёндэ́” с ударением на последний слог. Слоганом компании является «New thinking - new possibilities», что означает «Новое мышление - новые возможности». Слово “creta” – производное от латинского “creatio”, и переводится, как “создание, творение ”.

Я поблагодарил Андрея за приятное, качественное обслуживание, и мы тронулись в путь. Вся процедура осмотра автомобиля, изучения документов и страхования заняла 1 ч. 30 м. Наверное, всё могло бы пройти быстрее, если бы не моя дотошность. При этом хочу отметить, что не было сказано ни одного лишнего слова, не было ни одной минуты ожидания чего-либо. Всё шло чётко и непринуждённо. Меня поразила колоссальная разница того, что я видел и слышал в Интернете, и того, как была организована работа в этом салоне. Моя напряжённость и настороженность ушла после первых минут общения с менеджером Андреем Пасюковым. Это специалист высокого класса, с ним приятно было общаться. Убеждён, в идеале, каждый покупатель ждёт и надеется именно на такое обслуживание.

Дома, просматривая документы в папке, переданной мне в салоне, я был тронут письмом генерального директора ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО ХЕНДЭ КМВ" Литвинова Виталия Александровича, в котором он поздравил меня с приобретением нового автомобиля и выразил благодарность за то, что я выбрал их компанию. Здесь он также заверил меня в том, что они всегда готовы прийти на помощь и ответить на любые вопросы. Далее в письме приводились координаты всех служб, куда я могу обратиться в случае необходимости. В письме Виталий Александрович также приглашал меня пройти обязательное техобслуживание через месяц. В этих словах чувствовалась искренняя заинтересованность чуткого, доброжелательного и грамотного руководителя.

Как известно, успех любого предприятия в огромной степени определяется человеческими качествами и профессионализмом руководителя, потому что его выбирает не коллектив, но именно он формирует и создаёт команду единомышленников. На своём опыте я убедился, что в этом коллективе живут интересами покупателей. Это большая редкость на сегодняшний день. На фоне повсеместных негативных отзывов о работе дилерских салонов мой опыт выглядит уникальным. Убеждён, все обратившиеся в этот салон будут довольны и уйдут отсюда со словами благодарности.

И ещё меня очень порадовало письмо Компании «КЛЮЧАВТО», в котором меня также поздравляли и радовались тому, что теперь я стал членом их команды единомышленников. Эти слова окончательно убедили меня в том, что я сделал правильный выбор, обратившись в эту Компанию, у которой очень благородная миссия – делать людей счастливыми!

Есть вопросы – звоните, пишите.